BANTEN – Dalam upaya mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memberikan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan, GM Telkom Banten, R. Adam Widodo, bersama dengan Account Manager (AM) Ahmad dan Digital Marketing Officer (DMO) Ghifari, melakukan ekspedisi customer experience ke PT Komeya Internasional yang berlokasi di Pasar Kemis, Kabupaten Tangerang, Selasa (14/1/2025).
Kunjungan ini tidak hanya bertujuan untuk memperkenalkan produk unggulan Telkom, tetapi juga mendengarkan langsung masukan dari pelanggan, yang dikenal dengan istilah Voice of Customer.
Disambut hangat oleh Rony, HRD dan IT Manager PT Komeya Internasional, rombongan Telkom memulai diskusi dengan memperkenalkan berbagai solusi inovatif yang dapat mendukung transformasi digital di perusahaan.
Beberapa produk yang dipresentasikan antara lain Smart Water Meter, aplikasi absensi berbasis digital, layanan data center, serta solusi digital marketing yang dapat membantu memperkuat eksistensi merek perusahaan di dunia digital.
Smart Water Meter: Menjawab Tantangan Efisiensi Operasional
Salah satu produk unggulan yang diperkenalkan adalah Smart Water Meter, sebuah teknologi yang memanfaatkan sistem sensor dan jaringan internet untuk memantau penggunaan air secara real-time.
Dengan produk ini, PT Komeya Internasional dapat mengelola konsumsi air dengan lebih efisien, mengurangi pemborosan, serta membantu perusahaan dalam mengurangi biaya operasional yang tidak perlu. Smart Water Meter merupakan contoh nyata bagaimana Telkom berperan dalam mendukung keberlanjutan dan efisiensi dalam sektor bisnis.
Aplikasi Absensi dan Data Center: Solusi Digital untuk Meningkatkan Produktivitas
Selain Smart Water Meter, Telkom juga menawarkan aplikasi absensi yang dapat memudahkan proses pengelolaan kehadiran karyawan. Aplikasi ini didukung dengan teknologi berbasis cloud, yang memungkinkan data karyawan dapat diakses secara real-time dan meminimalisir kesalahan administrasi.
Di sisi lain, layanan data center yang disediakan oleh Telkom memberikan infrastruktur IT yang handal untuk mendukung penyimpanan dan pengelolaan data perusahaan secara aman dan efisien.
Layanan Digital Marketing: Meningkatkan Daya Saing di Era Digital
Pada kesempatan yang sama, tim Telkom juga memperkenalkan layanan digital marketing yang semakin relevan di tengah pesatnya perkembangan dunia digital. Dengan memanfaatkan platform digital yang luas, layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan brand awareness, dan mempercepat pertumbuhan bisnis.
PT Komeya Internasional menunjukkan ketertarikannya pada layanan ini, khususnya dalam mendukung promosi brand. Adam menegaskan bahwa layanan digital marketing dari Telkom tidak hanya sekadar promosi produk, tetapi juga membangun ekosistem yang memungkinkan pelanggan untuk terhubung lebih dekat dengan audiens mereka.
Mendengar Masukan Pelanggan: Fokus pada Kebutuhan Nyata
Selain memperkenalkan berbagai produk, GM Telkom Bnaten, Adam juga menekankan pentingnya mendengarkan langsung suara pelanggan. Dalam kesempatan ini, pihak PT Komeya Internasional berbagi pandangan tentang kebutuhan dan tantangan yang mereka hadapi dalam menjalankan bisnis.
Melalui diskusi yang terbuka, Adam dan tim Telkom memperoleh wawasan yang lebih dalam mengenai poin yang dihadapi oleh perusahaan, dan bagaimana solusi Telkom dapat mengakomodasi kebutuhan tersebut.
Voice of Customer ini menjadi sangat penting bagi Telkom untuk menciptakan solusi yang lebih tepat guna dan sesuai dengan perkembangan industri. Adam menyampaikan bahwa Telkom senantiasa berupaya untuk tidak hanya memberikan produk dan layanan yang berkelas, tetapi juga mendengarkan aspirasi pelanggan agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.
Kolaborasi yang Lebih Kuat di Masa Depan
Kunjungan ini diharapkan menjadi titik awal dari hubungan yang lebih erat antara Telkom dan PT Komeya Internasional. Dengan semakin berkembangnya kebutuhan akan teknologi digital dalam dunia usaha, baik untuk efisiensi operasional maupun pemasaran, peluang kolaborasi antara kedua pihak semakin terbuka lebar. Adam berharap, melalui kerja sama ini, Telkom dapat terus berinovasi dan memberikan solusi yang relevan untuk mendukung kemajuan bisnis para pelanggan.
Tidak hanya itu, kunjungan ini juga membuka peluang bagi Telkom untuk memperkenalkan produk-produk unggulan lainnya yang dapat membantu pelanggan dalam menghadapi tantangan era digital, termasuk produk-produk yang berbasis pada teknologi Internet of Things (IoT), Big Data, dan Cloud Computing.
Kunjungan kerja yang dilakukan oleh GM Telkom Banten bersama tim Telkom Banten ke PT Komeya Internasional ini mencerminkan komitmen Telkom dalam memberikan customer experience yang lebih baik melalui pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
Dengan mendengarkan langsung Voice of Customer dan memperkenalkan solusi-solusi inovatif, Telkom berharap dapat terus mengembangkan produk dan layanan yang mampu mendukung transformasi digital bagi para pelanggan, sekaligus menciptakan peluang kolaborasi yang saling menguntungkan di masa depan. (nhd)
