BANTEN – Dalam upaya memperkuat kualitas layanan dan memperhatikan kebutuhan pelanggan secara langsung, Telkom Banten melalui Head of Telkom Daerah (HoTD) Cilegon, Robisman, melakukan kunjungan ke PT Selalu Bahagia Sejahtera (Tenant Oppo), Kamis (22/5/2025).
Pertemuan ini turut dihadiri oleh Lambang, selaku Supervisor sekaligus PIC dari pihak tenant. Kunjungan ini merupakan bentuk perhatian Telkom terhadap kebutuhan konektivitas pelanggan, terutama dalam menghadapi tantangan teknis terkait pengadaan infrastruktur jaringan di gedung Cilegon Centre Mall (CCM).
Dalam sesi diskusi dan pendekatan yang dilakukan oleh HoTD Cilegon tersebut, pihak tenant memutuskan untuk menggunakan produk konektivitas Telkom yang sesuai dengan kebutuhan dan sektor bisnisnya, yaitu Indibiz. Robisman berkomitmen untuk mencerminkan pendekatan proaktif Telkom dalam menghadirkan solusi yang adaptif dan sesuai kebutuhan pelanggan bisnis.
“Kami tidak hanya menyediakan layanan, tapi juga memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dilayani, dan dihargai. Customer experience adalah nilai inti dalam budaya kerja kami di Telkom, dan kunjungan langsung seperti ini adalah bentuk nyata dari komitmen itu,” ujar Robisman.
Pendekatan ini sejalan dengan visi Telkom untuk menjadi mitra transformasi digital yang andal, tidak hanya melalui teknologi, tetapi juga melalui relasi jangka panjang yang berbasis kepercayaan dan empati. Dengan pendekatan yang berfokus pada solusi dan kolaborasi, Telkom terus menunjukkan peran sentralnya dalam mendukung pertumbuhan ekosistem bisnis digital di Indonesia. (nhd)
