BANTEN – Transformasi digital di dunia pendidikan menjadi salah satu langkah strategis dalam mencetak generasi unggul dan siap bersaing di era revolusi industri 4.0. Dalam konteks ini, konektivitas digital tidak lagi sekadar pelengkap, melainkan menjadi infrastruktur utama dalam proses belajar mengajar.
Telkom Indonesia, sebagai penyedia layanan digital terkemuka di Tanah Air, memainkan peran penting dalam mendukung ekosistem pendidikan yang inklusif dan adaptif terhadap kemajuan teknologi. Salah satu pelanggan setia Telkom Banten dari sektor pendidikan adalah UPT SMK Negeri 1 Tangerang.
Berdiri sejak tahun 1968 dan berlokasi di Jl. Perintis, Cikokol, Kota Tangerang, SMK Negeri 1 Tangerang merupakan sekolah menengah kejuruan yang memiliki enam program keahlian strategis: Akuntansi dan Keuangan Lembaga, Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB), Pemasaran, Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi (TJKT), Desain Komunikasi Visual (DKV), serta TKL. Keberagaman program ini menuntut integrasi teknologi dalam seluruh aspek kegiatan akademik dan vokasional. Di sinilah peran Telkom menjadi sangat krusial.
Tim UPT SMK Negeri 1 Tangerang, Mira Sesiana, menyampaikan bahwa sejak menggunakan layanan Telkom, pihak sekolah merasakan kemudahan dalam mengakses teknologi digital baik untuk kebutuhan administratif maupun pembelajaran.
“Kami hidup di era teknologi. Kebutuhan akan internet yang cepat dan stabil sudah menjadi kebutuhan dasar, bukan lagi sekadar pelengkap. Layanan Telkom sangat membantu kami, baik dalam proses pembelajaran daring saat pandemi maupun untuk kegiatan pembelajaran hybrid dan pengelolaan data sekolah saat ini,” jelasnya, Senin (23/6/2025).
Tak hanya dari sisi konektivitas, Mira juga mengapresiasi kualitas layanan pelanggan Telkom yang dinilai memiliki semangat service excellence. “Saat ada kendala, respons tim teknis Telkom sangat cepat dan solutif. Kami merasakan bahwa Telkom bukan hanya penyedia layanan, tetapi juga mitra yang hadir dengan empati, memahami ritme dan urgensi kegiatan pendidikan kami,” ujarnya.
Hal ini sejalan dengan semangat Telkom dalam menghadirkan customer experience yang humanis dan berorientasi solusi, khususnya untuk sektor yang berkontribusi langsung terhadap masa depan bangsa seperti pendidikan.
Mira berharap, ke depan Telkom tidak hanya hadir sebagai penyedia konektivitas, tetapi juga sebagai katalisator transformasi digital sekolah-sekolah di Indonesia. “Kami percaya Telkom memiliki kapasitas dan kepedulian untuk berkontribusi lebih jauh dalam dunia pendidikan. Harapannya ada lebih banyak kolaborasi, baik dalam bentuk pelatihan literasi digital, program magang industri bagi siswa, hingga dukungan teknologi dalam pengembangan kurikulum berbasis digital,” tambahnya.
Testimoni dari UPT SMK Negeri 1 Tangerang menjadi bukti nyata bahwa Telkom tidak hanya fokus pada segmen komersial, tetapi juga memiliki visi untuk membangun ekosistem digital nasional yang kuat, merata, dan berdampak luas.
Melalui jaringan yang andal, pelayanan pelanggan yang unggul, dan komitmen terhadap pengembangan sektor strategis seperti pendidikan, Telkom terus membuktikan dirinya sebagai mitra transformasi digital bangsa. Dengan semangat kolaborasi, Telkom siap mendampingi sekolah-sekolah di seluruh Indonesia menuju masa depan pendidikan yang lebih cerdas, modern, dan inklusif. (nhd)
