TANGERANG – Sebagai perusahaan jasa pengiriman barang yang telah lama beroperasi di Indonesia, TIKI Tangerang memahami pentingnya konektivitas digital yang stabil dan responsif dalam mendukung operasional harian mereka. Sejak awal berdiri, TIKI telah mempercayakan kebutuhan digitalnya kepada Telkom Indonesia dengan menggunakan layanan konektivitas Indibiz dan Astinet sebagai tulang punggung komunikasi dan sistem informasi internal.
Novi Hermawan, Supervisor IT TIKI Tangerang, menyampaikan bahwa layanan Telkom telah menjadi bagian integral dari proses bisnis mereka. “Kami sudah memakai layanan Telkom sejak pertama kali berdiri. Selama ini, layanan berjalan lancar. Jika ada kendala, Telkom selalu fast respon,” ujarnya, Jumat (29/8/2025). Pernyataan ini mencerminkan betapa pentingnya kecepatan dan keandalan dalam dunia logistik yang menuntut efisiensi tinggi dan minim gangguan.
Lebih lanjut, Novi mengapresiasi sistem aduan layanan Telkom yang kini semakin mudah diakses dan transparan. Teknisi Telkom disebut aktif melakukan monitoring dan memberikan update berkala, menciptakan rasa aman dan kepercayaan bagi tim IT TIKI. Pendekatan ini menunjukkan bahwa Telkom tidak hanya menyediakan layanan, tetapi juga membangun hubungan kemitraan yang proaktif dan solutif.
Dalam era digital yang semakin kompetitif, harapan pelanggan terhadap penyedia layanan juga berkembang. TIKI Tangerang berharap Telkom terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan harga yang lebih kompetitif. Harapan ini bukan sekadar permintaan, tetapi refleksi dari kepercayaan jangka panjang dan keinginan untuk tumbuh bersama dalam ekosistem digital yang dinamis.
Telkom Indonesia melalui Telkom Banten sendiri terus bertransformasi untuk menjawab kebutuhan pelanggan lintas sektor, termasuk logistik, industri, dan jasa. Dengan pendekatan customer-centric, Telkom mengembangkan layanan yang tidak hanya berbasis teknologi, tetapi juga pengalaman pengguna. Testimoni dari TIKI Tangerang menjadi bukti bahwa Telkom mampu menjawab tantangan sektor logistik dengan solusi digital yang relevan dan berdampak.
Lebih dari sekadar penyedia jaringan, Telkom Indonesia berperan sebagai mitra strategis dalam perjalanan digitalisasi bisnis. Komitmen terhadap monitoring aktif, respons cepat, dan sistem pengaduan yang efisien menunjukkan bahwa Telkom memahami bahwa pengalaman pelanggan adalah fondasi utama keberhasilan layanan digital. Inilah yang membedakan Telkom dari kompetitor: fokus pada kualitas hubungan, bukan hanya kualitas produk.
Dengan dukungan pelanggan seperti TIKI Tangerang, Telkom Indonesia semakin memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan digital terpercaya di Indonesia. Melalui inovasi berkelanjutan dan pendekatan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan, Telkom berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik—bukan hanya dalam teknologi, tetapi juga dalam membangun pengalaman digital yang unggul dan berkelanjutan. (nhd)
